• 預約及付款 確認預約時需支付訂金以保留檔期，餘款須於出發當日或指定時間前完成支付。

• 行程確認 訂製行程將於出發前15–30天最終確認，確認後不設臨時更改（特殊情況除外）。

• 門票安排 部分景點（如 Puffing Billy Railway、Phillip Island 等）需提前預訂，門票一經確認，一般不可退款或更改，並以各官方機構政策為準。

• 費用包含與不包含 一般包車費用包含車輛使用、司導服務、燃油費及基本保險； 不包含景點門票（除已列明包含項目外）餐飲、住宿、個人消費及其他未列明項目（除非特別說明）。

• 行程調整 如遇天氣、交通、景點營運安排或其他不可抗力因素，行程可能作出適當調整，以確保安全及整體體驗。

• 旺季安排 公眾假期、學校假期及旅遊旺季期間，建議提前預約，並可能需配合景點可預訂時段作出行程安排。

• 取消及更改政策 取消及更改安排將按實際情況及相關供應商條款處理，已產生之費用（如門票）恕不退還。

• 行程安排 所有行程將按實際情況（包括天氣、交通及景點營運安排）作出適當調整，以確保安全及整體體驗。

• 準時出發 請旅客準時於指定地點集合，如因遲到影響行程，相關時間將不作補回。

• 天氣因素 墨爾本天氣多變，建議攜帶防曬用品及保暖衣物；夏季高溫或極端天氣有機會影響部分行程安排（如戶外活動或蒸汽火車）。

• 景點營運 部分景點（如 Puffing Billy Railway、Phillip Island 等）可能因營運或安全因素臨時更改時間或取消，將按實際情況調整行程。

• 安全守則 旅客需遵守當地法律及各景點之安全規定，特別是涉及戶外活動或動物觀賞時，請配合工作人員指示。

• 行李安排 基於澳洲道路安全規定，車內座位須優先提供乘客使用，行李需妥善擺放於指定位置，不可影響乘客安全。

• 車內規範 為保持車輛整潔，建議避免攜帶易掉碎屑或氣味濃烈之食物；如需額外清潔，或可能產生相關費用。

• 旅遊保險 建議旅客自行購買旅遊保險，以保障行程期間之個人安全及突發情況。

• 個人財物 請妥善保管個人物品，如有遺失，本公司恕不負責。